Schwierige Gespräche führen im Beruf: Konfliktmanagement
Schwierige kommunikative Situationen meistern, unangenehme Gespräche richtig führen, Umgang mit schwierigen Menschen, mit Quiz & Skript! (Dauer: 2 Stunden)
über 850 Teilnehmer
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Freie Video-Lektionen & Kursplan
Das Problem: Einige Chefs unterbrechen ständig, einige Kollegen wechseln ständig das Thema, einige Kunden werden gleich sehr emotional – es gibt im Berufsleben so einige schwierige Gespräche, die wir führen müssen! In diesem Kurs werde ich die häufigsten schwierigen Situationen analysieren und Dir konkrete Kommunikationstipps geben, wie Du sie professionell meisterst!
Für wen eignet sich dieser Kurs?
- Berufstätige, die schwierige Kunden/Führungskräfte/Kollegen haben
- Berufstätige, die sich über komplizierte Kunden/Führungskräfte/Kollegen ärgern
- Menschen auf der Suche nach guten Kommunikationstipps
- Menschen, die Interesse daran haben, problematische Gespräche leicht zu meistern
Schwierige Gespräche
Online-Kurs
- 2. Std. Video-Content
- 31 prägnante Video-Lektionen
- dauerhafter Zugriff
- Quiz mit 15 Fragen
- Skript in PDF zum Download
- schneller Lernerfolg
- inkl. Argumentorik-Zertifikat
199€
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Über Wlad Jachtchenko
Wlad Jachtchenko ist mehrfach ausgezeichneter Rhetorik-Experte, TOP-Speaker in Europa, Autor und gefragter Business Coach.
Er hält Vorträge, trainiert und coacht seit 2007 Politiker, Führungskräfte und Mitarbeiter namhafter Unternehmen wie Allianz, BMW, Pro7, Westwing, 3M und viele andere. Wlad wird Dir helfen, Deine Überzeugungskraft zu steigern und Dich dadurch erfolgreicher machen!
Bekannt aus
Kursinhalt
4 Kerninhalte des Online-Kurses
- Einleitung: was macht Gespräche schwierig?
- schwierige Beispielsituationen, die wir gemeinsam analysieren
- Zwölf klassische berufliche Situationen und Menschentypen
- Allgemeine Tipps, wie Du mit schwierigen Menschen klarkommst
Abschnitt 1: Einleitung
Abschnitt 2: 12 häufigsten schwierigen Gesprächstypen im Beruf
Lektion 4: Einführung
Lektion 5: Der Choleriker
Lektion 6: Der Unterbrecher
Lektion 7: Der Angreifer
Lektion 8: Der Nicht-Zuhören-Könner
Lektion 9: Eine Führungskraft richtig kritisieren
Lektion 10: Die Gehaltsverhandlung
Lektion 11: Einen Mitarbeiter richtig kritisieren
Lektion 12: Der Rumlaberer
Lektion 13: Der Rechthaber
Lektion 14: Der Ausweichende
Lektion 15: Der Wiederholungstäter
Lektion 16: Wie teile ich etwas Schwieriges mit?
Lektion 17: Der Abwesende
Abschnitt 3: 12 Allgemeine TOOLS für schwierige Gespräche
Lektion 18: Einführung
Lektion 19: Positive nonverbale Signale
Lektion 20: Positive Grundstimmung
Lektion 21: Die Magie der Empathie
Lektion 22: Common ground
Lektion 23: Die wahre Problemursache
Lektion 24: Einen Lösungsvorschlag vorbereiten
Lektion 25: Die Einwände vorbereiten
Lektion 26: Worst case visualisieren
Lektion 27: Alternativen schaffen
Lektion 28: Deine Zugeständnisse
Lektion 29: Der Konflikt-Tracker
Lektion 30: Die Gesprächssimulation
Abschnitt 4: Schlussteil
Lekteion 31: Deine nächsten Schritte & ein letzter Tipp
Wird häufig zusammen gekauft:
Schwierige Gespräche
20 Tools
Verhandlung
Weitere Kundenstimmen:
„Bis hierhin schon sehr gute Tipps. Und vor allem auch sehr gut und verständlich rübergebracht.”
– Markus B.
„Toole praktische Tipps schon direkt am Anfang. Ehrlich gesagt, sollte man diese als Mantra wiederholen, damit die schwierige Situationen bewältigen werden. Humor, Tipps und Praxis… bessere Methode zum Lernen gibt es nicht. :)”
– Alexander H.
„In diesem Kurs wird kurz und prägnant auf den Punkt gebracht, was man tun kann, um schwierige Gesprächssituationen besser zu meistern. Dabei werden ein hilfreiches Tool angeboten und eben auch wertvolle und rasch umsetzbare Tipps und Anregungen gegeben. Mir persönlich half am besten die Anregung, für eine positive Grundstimmung und ein empathisches Vorgehen zu sorgen.”
– Mario D.
„Ich habe schon an mehreren Kursen über schwierige Gesprächssituationen teilgenommen. Mein Resümee: Dieser hier hat mich am meisten.”
– Constantine W.
„Super! Ganz besonders die Analyse von schwierigen Gesprächssituationen!”
– Sylvia
„Ich bin jetzt schon gespannt, wie die gelernten Techniken funktionieren, vielen Dank 🙂”
– Hans-Peter W.
Weitere Kurse von Wlad:
Aktives Zuhören
Argumentation
44 Fragetechniken
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