Schwierige Gespräche führen im Beruf: Konfliktmanagement

Schwierige kommunikative Situationen meistern, unangenehme Gespräche richtig führen, Umgang mit schwierigen Menschen, mit Quiz & Skript! (Dauer: 2 Stunden)

 über 850 Teilnehmer

Freie Video-Lektionen & Kursplan

Das Problem: Einige Chefs unterbrechen ständig, einige Kollegen wechseln ständig das Thema, einige Kunden werden gleich sehr emotional – es gibt im Berufsleben so einige schwierige Gespräche, die wir führen müssen! In diesem Kurs werde ich die häufigsten schwierigen Situationen analysieren und Dir konkrete Kommunikationstipps geben, wie Du sie professionell meisterst!

 

Für wen eignet sich dieser Kurs?

  • Berufstätige, die schwierige Kunden/Führungskräfte/Kollegen haben
  • Berufstätige, die sich über komplizierte Kunden/Führungskräfte/Kollegen ärgern
  • Menschen auf der Suche nach guten Kommunikationstipps
  • Menschen, die Interesse daran haben, problematische Gespräche leicht zu meistern

Schwierige Gespräche
Online-Kurs

  • 2. Std. Video-Content
  • 31 prägnante Video-Lektionen
  • dauerhafter Zugriff
  • Quiz mit 15 Fragen
  • Skript in PDF zum Download
  • schneller Lernerfolg
  • inkl. Argumentorik-Zertifikat

79€
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Über Wlad Jachtchenko

Wlad Jachtchenko ist mehrfach ausgezeichneter Rhetorik-Experte, TOP-Speaker in Europa, Autor und gefragter Business Coach.

Er hält Vorträge, trainiert und coacht seit 2007 Politiker, Führungskräfte und Mitarbeiter namhafter Unternehmen wie Allianz, BMW, Pro7, Westwing, 3M und viele andere. Wlad wird Dir helfen, Deine Überzeugungskraft zu steigern und Dich dadurch erfolgreicher machen!

Bekannt aus

Kursinhalt

Abschnitt 1: Einleitung

Lektion 1: Was sind schwierige Gespräche? | Vorschau

Lektion 2: Erste schwierige Beispielsitutation & ihre Analyse | Vorschau

Lektion 3: Zweite schwierige Besipielsituation & ihre Analyse | Vorschau

Abschnitt 2: 12 häufigsten schwierigen Gesprächstypen im Beruf

Lektion 4: Einführung

Lektion 5: Der Choleriker

Lektion 6: Der Unterbrecher

Lektion 7: Der Angreifer

Lektion 8: Der Nicht-Zuhören-Könner

Lektion 9: Eine Führungskraft richtig kritisieren

Lektion 10: Die Gehaltsverhandlung

Lektion 11: Einen Mitarbeiter richtig kritisieren

Lektion 12: Der Rumlaberer

Lektion 13: Der Rechthaber

Lektion 14: Der Ausweichende

Lektion 15: Der Wiederholungstäter

Lektion 16: Wie teile ich etwas Schwieriges mit?

Lektion 17: Der Abwesende

Abschnitt 3: 12 Allgemeine TOOLS für schwierige Gespräche

Lektion 18: Einführung

Lektion 19: Positive nonverbale Signale

Lektion 20: Positive Grundstimmung

Lektion 21: Die Magie der Empathie

Lektion 22: Common ground 

Lektion 23: Die wahre Problemursache

Lektion 24: Einen Lösungsvorschlag vorbereiten

Lektion 25: Die Einwände vorbereiten

Lektion 26: Worst case visualisieren 

Lektion 27: Alternativen schaffen

Lektion 28: Deine Zugeständnisse

Lektion 29: Der Konflikt-Tracker

Lektion 30: Die Gesprächssimulation

 

Abschnitt 4: Schlussteil

Lekteion 31: Deine nächsten Schritte & ein letzter Tipp

 

Wird häufig zusammen gekauft:

Online-Kurs "Schwierige Gespräche" | Argumentorik

Schwierige Gespräche 5
Online-Kurs "20 Kommunikations-Tools" | Argumentorik

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Online-Kurs "Verhandlung" | Argumentorik
Verhandlung5

Weitere Kundenstimmen:

„Bis hierhin schon sehr gute Tipps. Und vor allem auch sehr gut und verständlich rübergebracht.”

– Markus B..

„Toole praktische Tipps schon direkt am Anfang. Ehrlich gesagt, sollte man diese als Mantra wiederholen, damit die schwierige Situationen bewältigen werden. Humor, Tipps und Praxis… bessere Methode zum Lernen gibt es nicht. :)”

– Alexander H.

„In diesem Kurs wird kurz und prägnant auf den Punkt gebracht, was man tun kann, um schwierige Gesprächssituationen besser zu meistern. Dabei werden ein hilfreiches Tool angeboten und eben auch wertvolle und rasch umsetzbare Tipps und Anregungen gegeben. Mir persönlich half am besten die Anregung, für eine positive Grundstimmung und ein empathisches Vorgehen zu sorgen.”

– Mario D.

Ich habe schon an mehreren Kursen über schwierige Gesprächssituationen teilgenommen. Mein Resümee: Dieser hier hat mich am meisten.

– Constantine W.

Super! Ganz besonders die Analyse von schwierigen Gesprächssituationen!

– Sylvia

Ich bin jetzt schon gespannt, wie die gelernten Techniken funktionieren, vielen Dank 🙂

– Hans-Peter W.

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Online-Kurs "Aktives Zuhören" | Argumentorik
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