Konfliktmanagement-Seminar (Inhouse)
Unser Inhouse-Seminar zum Deeskalationstraining für Ihre Mitarbeiter – europaweit
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Dieses Konfliktmanagement-Seminar erhöht die Konfliktfähigkeit Ihrer Mitarbeiter*innen. So geht es in diesem Inhouse-Training zur Weiterbildung für Organisationen unterschiedlichster Branchen darum, wie man Konflikte konstruktiv und souverän löst.
Jede/r Mitarbeiter/in hat die Möglichkeit, an zwei realitätsnahen Konflikt-Simulationen teilzunehmen und die erlernte Konflikttheorie sofort in die Praxis umzusetzen.
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Seminarplan Konfliktmanagement-Seminar
Deutschland & europaweit | Seminarplan als Broschüre
Tag 1
| 09:00 – 09:30 |
Einführung: Was ist ein Konflikt? Welche Konfliktarten gibt es?Hier geht es um die richtige Definition eines Konflikts und um unterschiedliche Konfliktarten wie Zielkonflikte, Mittelkonflikte, Wertkonflikte, Machtkonflikte, Rollenkonflikte und viele andere. |
| 09:30 – 09:45 |
Welche Phasen durchläuft ein idealtypischer Konflikt?Typische Konfliktstadien muss man kennen, um zu evaluieren, in welcher Konfliktphase sich ein Konflikt befindet und um konstruktiv adäquate Konfliktlösungsstrategien anzuwenden. |
| 09:45 – 10:00 |
Die verschiedenen KonfliktpersönlichkeitenEinige sehen den Konflikt als Wettbewerb, andere als eine Chance, und wiederum andere als ein Gräuel, dem man unbedingt aus dem Weg gehen soll. Hier geht es um die unterschiedlichen Konfliktcharaktere. |
| 10:00 – 12:00 |
1. Konfliktsimulation mit jedem Teilnehmer & Analyse des individuellen Konfliktlösungsstils für jeden TeilnehmerBei der ersten Konfliktsimulation geht es darum, dass der Teilnehmer mit dem Seminarleiter eine imaginäre Konfliktsituation durchspielt und die gelernte Konflikttheorie gleich auf den Fall anwendet (mit Video-Feedback). |
| 12:00 – 12:15 |
Die unterschiedlichen Sichtweisen auf einen KonfliktKonflikte haben in unserer Kultur eine stets negative Konnotation. Es geht darum, andere Perspektiven auf das Thema zu finden. |
| 12:15 – 12:30 |
Kommunikative Konfliktverstärker und DeeskalationsrhetorikEs gibt ganz besondere klassische Formulierungen, die den Konflikt, statt zu deeskalieren, noch weiter anheizen. Diese sollte man natürlich kennen und vermeiden. |
| 12:30 – 13:30 |
– Mittagspause – |
| 13:30 – 13:45 |
Wie Emotionale Intelligenz bei der Konfliktbewältigung hilftWenn die Emotionen hochkochen, dann wird es schwer, zu einer Konfliktlösung zu kommen. Seine eigenen Emotionen unter Kontrolle zu haben und die Emotionen des Anderen lesen zu können ist eine entscheidende Kompetenz zur Konfliktlösung. |
| 13:45 – 14:15 |
Arten der KonfliktbewältigungEs gibt viele Wege, wie man einen Konflikt bewältigen kann: Als Initiator, als Konfliktberater, als Moderator, als Mediator, als Konfliktmanager im engeren Sinn, als Schlichter und Entscheider. Die unterschiedlichen Rollen haben unterschiedliche Vorzüge — und für jeden Konflikt bedarf es einer anderen Rollenstrategie. |
| 14:15 – 14:45 |
Die 5 besten KonfliktlösungsstrategienUnabhängig davon, in welcher Rolle man in einem Konflikt involviert ist, gibt es fünf universale Strategien der Konfliktlösung, die in allen Konfliktphasen hilfreich sind. |
| 14:45 – 16:45 |
2. Konfliktsimulation mit jedem Teilnehmer & Analyse des individuellen Konfliktlösungsstils für jeden TeilnehmerBei der zweiten Konfliktsimulation geht es darum, dass der Teilnehmer mit dem Seminarleiter eine eigene Konfliktsituation durchspielt, während der Seminarleiter die Rolle eines reellen Gegenparts einnimmt (mit Video-Feedback). |
| 16:45 – 17:00 |
Wie sich nachhaltig verbessern?Tipps, mit denen Teilnehmer selbstständig ihre Kompetenz zur Konfliktlösung auch nach dem Kurs kontinuierlich schulen können. |
Tag 1
09:00 – 09:30
Einführung: Was ist ein Konflikt? Welche Konfliktarten gibt es?
Hier geht es um die richtige Definition eines Konflikts und um unterschiedliche Konfliktarten wie Zielkonflikte, Mittelkonflikte, Wertkonflikte, Machtkonflikte, Rollenkonflikte und viele andere.
09:30 – 09:45
Welche Phasen durchläuft ein idealtypischer Konflikt?
Typische Konfliktstadien muss man kennen, um zu evaluieren, in welcher Konfliktphase sich ein Konflikt befindet und um konstruktiv adäquate Konfliktlösungsstrategien anzuwenden.
09:45 – 10:00
Die verschiedenen Konfliktpersönlichkeiten
Einige sehen den Konflikt als Wettbewerb, andere als eine Chance, und wiederum andere als ein Gräuel, dem man unbedingt aus dem Weg gehen soll. Hier geht es um die unterschiedlichen Konfliktcharaktere.
10:00 – 12:00
1. Konfliktsimulation mit jedem Teilnehmer & Analyse des individuellen Konfliktlösungsstils für jeden Teilnehmer
Bei der ersten Konfliktsimulation geht es darum, dass der Teilnehmer mit dem Seminarleiter eine imaginäre Konfliktsituation durchspielt und die gelernte Konflikttheorie gleich auf den Fall anwendet (mit Video-Feedback).
12:00 – 12:15
Die unterschiedlichen Sichtweisen auf einen Konflikt
Konflikte haben in unserer Kultur eine stets negative Konnotation. Es geht darum, andere Perspektiven auf das Thema zu finden.
12:15 – 12:30
Kommunikative Konfliktverstärker und Deeskalationsrhetorik
Es gibt ganz besondere klassische Formulierungen, die den Konflikt, statt zu deeskalieren, noch weiter anheizen. Diese sollte man natürlich kennen und vermeiden.
12:30 – 13:30
– Mittagspause –
13:30 – 13:45
Wie Emotionale Intelligenz bei der Konfliktbewältigung hilft
Wenn die Emotionen hochkochen, dann wird es schwer, zu einer Konfliktlösung zu kommen. Seine eigenen Emotionen unter Kontrolle zu haben und die Emotionen des Anderen lesen zu können ist eine entscheidende Kompetenz zur Konfliktlösung.
13:45 – 14:15
Arten der Konfliktbewältigung
Es gibt viele Wege, wie man einen Konflikt bewältigen kann: Als Initiator, als Konfliktberater, als Moderator, als Mediator, als Konfliktmanager im engeren Sinn, als Schlichter und Entscheider. Die unterschiedlichen Rollen haben unterschiedliche Vorzüge — und für jeden Konflikt bedarf es einer anderen Rollenstrategie.
14:15 – 14:45
Die 5 besten Konfliktlösungsstrategien
Unabhängig davon, in welcher Rolle man in einem Konflikt involviert ist, gibt es fünf universale Strategien der Konfliktlösung, die in allen Konfliktphasen hilfreich sind.
14:45 – 16:45
2. Konfliktsimulation mit jedem Teilnehmer & Analyse des individuellen Konfliktlösungsstils für jeden Teilnehmer
Bei der zweiten Konfliktsimulation geht es darum, dass der Teilnehmer mit dem Seminarleiter eine eigene Konfliktsituation durchspielt, während der Seminarleiter die Rolle eines reellen Gegenparts einnimmt (mit Video-Feedback).
16:45 – 17:00
Wie sich nachhaltig verbessern?
Tipps, mit denen Teilnehmer selbstständig ihre Kompetenz zur Konfliktlösung auch nach dem Kurs kontinuierlich schulen können.
Wählen Sie aus 3 Varianten
BASIC
Klassisches
Seminar
✔ mit festem Seminarplan
✔ praxisorientierte Übungen/Simulationen
✔ bei Ihnen vor Ort
✔ Teilnehmerzahl auf Wunsch
✔ auf Deutsch und/oder Englisch
✖ kein maßgeschneidertes Seminar
✖ keine Videoanalysen
✖ keine Online-Kurse
Preis auf Anfrage
PRO
Maßgeschneidertes
Seminar
✔ maßgeschneiderter Inhalt
✔ maßgeschneiderte Übungen/Simulationen
✔ Online-Kurs Konfliktmanagement*
✔ bei Ihnen vor Ort
✔ Teilnehmerzahl auf Wunsch
✔ auf Deutsch und/oder Englisch
✔ inklusive Videoanalysen
✖ keine Argumentorik-Masterclass**
Preis auf Anfrage
PREMIUM
Maßgeschneidertes Seminar
& Online-Bibliothek
✔ maßgeschneiderter Inhalt
✔ maßgeschneiderte Übungen/Simulationen
✔ Argumentorik-Masterclass**: lebenslanger Zugriff
✔ bei Ihnen vor Ort
✔ Teilnehmerzahl auf Wunsch
✔ auf Deutsch und/oder Englisch
✔ inklusive Videoanalysen
Preis auf Anfrage
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Klassisches
Seminar
✔ mit festem Seminarplan
✔ praxisorientierte Übungen/Simulationen
✔ bei Ihnen vor Ort
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✔ auf Deutsch und/oder Englisch
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✖ keine Videoanalysen
✖ keine Online-Kurse
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Klassisches
Seminar
✔ mit festem Seminarplan
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PRO
Maßgeschneidertes
Seminar
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Maßgeschneidertes
Seminar
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Maßgeschneidertes Seminar
& Online-Bibliothek
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✔ Argumentorik-Masterclass**: lebenslanger Zugriff
✔ bei Ihnen vor Ort
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✔ auf Deutsch und/oder Englisch
✔ inklusive Videoanalysen
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Maßgeschneidertes Seminar
& Online-Bibliothek
✔ maßgeschneiderter Inhalt
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✔ Argumentorik-Masterclass**: lebenslanger Zugriff
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* Online-Kurs „Konfliktmanagement“ (lebenslanger Zugriff) für jede/n Teilnehmer/in aus unserer Argumentorik Online-Akademie. Mehr Infos finden Sie hier: E-Learning für Unternehmen
** Argumentorik-Masterclass: Komplette Weiterbildung in Business-Kommunikation mit über 1.200 Video-Lektionen, inkl. Weiterbildungszertifikat der Argumentorik-Akademie für jede/n Teilnehmer/in (lebenslanger Zugriff)
Konfliktmanagement-Seminar: Ihre Vorteile
Ihre Mitarbeiter*innen bekommen vom Konflikt-Trainer wichtigen theoretischen Input zu Konfliktarten, Konfliktlösungsstrategien und Arten der Konfliktbewältigung.
Doch das wichtigste am Seminar ist der 100%-ige Praxisbezug für Ihr Unternehmen. In einem telefonischen Vorgespräch können Sie dem Trainer klassische Konfliktsituationen schildern — und wir bereiten für Sie passgenaue Konfliktsimulations-Übungen vor, bei denen wir mithilfe von Videoanalysen Ihre Mitarbeiter*innen schulen, Konflikte zu erkennen und professionell zu lösen und hitzige Situationen schnell zu deeskalieren.
Das Konfliktmanagement-Training ist ideal für Firmen, die Konflikte vorbeugen wollen und ihre Mitarbeiter*innen befähigen möchten, einen Konflikt eigenständig zu lösen.
Jens N.
Servicemanager Großkunden bei MAHAG GmbH
„Ganz herzlich bedanke ich mich noch einmal für den unglaublich spannenden, lehrreichen und auch amüsanten Seminartag. Ich bin überzeugt, dass wir uns einmal wiedersehen!”
Li K.
Fachreferentin bei der Roche AG
„Vielen Dank für das tolle Training. Wir von Roche waren begeistert gewesen. Das Konzept wird auf jeden Fall weitererzählt und Sie können sich auf Anfragen in der Zukunft freuen.”
Thomas O.
Implementation Lead bei Urban Science International GmbH
„Danke für das tolle Seminar! Ich hab von allen Teilnehmern nur positive Rückmeldung zum Kurs bekommen, auch wenn einige mit dem offenen Feedback ein bisschen zu kämpfen hatten. Andererseits wurde aber gerade das auch als besonders hilfreich gesehen. Würde mich auf jeden Fall freuen, wenn sich mal wieder so eine Veranstaltung ergibt! ”
Blended Learning
Thematisch passende Online-Kurse für Ihre Schulung
Für nachhaltigen Wissenstransfer erhält jede/r Teilnehmer/in in der PRO-Variante „Maßgeschneidertes Seminar” den thematisch passenden Online-Kurs „Schwierige Gespräche führen im Beruf: Konfliktmanagement“ im Wert von je 79€ mit lebenslangem Zugriff. Mehr Infos unter E-Learning für Unternehmen.
Und in der PREMIUM-Variante „Maßgeschneidertes Seminar & Online-Bibliothek” schalten wir Ihnen für alle Teilnehmenden des Konfliktmanagement-Seminars die Argumentorik-Masterclass frei, bestehend aus über 30 Online-Kursen. Jetzt unverbindliche Anfrage stellen!
Ein kleiner Video-Vorgeschmack
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Organisatorische Daten auf einen Blick
- Zielgruppe: Vertriebler, Mitarbeiter*innen im Verkauf, Einzelhandel und Außendienst, Management
- vor Ort in Ihren Geschäftsräumen
- Teilnehmerzahl auf Wunsch
- auf Deutsch und/oder Englisch
- inklusive Videoanalysen
- praxisorientierte Konfliktmanagement-Übungen
- 1 Tag
- an Ihrem Wunschtermin
- Teilnahmezertifikat für jeden Teilnehmer
- Blended Learning: Online-Kurse als Ergänzung
- auch als Online-Training buchbar
- Investition: Jetzt unverbindliche Anfrage stellen!
Konfliktmanagement-Seminar(Inhouse):
Ihre unverbindliche Anfrage
Seminar in englischer Sprache
für internationales Team
Als einer der wenigen Seminar-Anbieter bieten wir unser Konfliktmanagement-Seminar auch in englischer Sprache europaweit an.
Aufgrund internationaler Rede-Erfahrung und diverser Auslandsaufenthalte während ihrer universitären Ausbildung sprechen all unsere Rhetorik-Trainer verhandlungssicheres Englisch.
So ist garantiert, dass wir Ihren Mitarbeitern*innen die Konfliktmanagement Inhalte, Konzepte, Maßnahmen und Konflikt-Simulationen in einem flüssigen und verständlichen Englisch vermitteln.
Für mehr Informationen auf Englisch klicken Sie bitte auf unser Conflict Management Seminar. We look forward to training your employees!
Seminar in englischer Sprache
für internationales Team
Als einer der wenigen Seminar-Anbieter bieten wir unser Konfliktmanagement-Seminar auch in englischer Sprache europaweit an.
Aufgrund internationaler Rede-Erfahrung und diverser Auslandsaufenthalte während ihrer universitären Ausbildung sprechen all unsere Rhetorik-Trainer verhandlungssicheres Englisch.
So ist garantiert, dass wir Ihren Mitarbeitern*innen die Konfliktmanagement Inhalte, Konzepte, Maßnahmen und Konflikt-Simulationen in einem flüssigen und verständlichen Englisch vermitteln.
Für mehr Informationen auf Englisch klicken Sie bitte auf unser Conflict Management Seminar. We look forward to training your employees!
Häufige Fragen zum
Konfliktmanagement-Seminar
europaweit & auch auf Englisch
Können Sie kurz das Profil Ihrer Konflikttrainer beschreiben?
Unsere Konflikt-Trainer sind national und international ausgezeichnete Redner. In diversen nationalen und internationalen Rede-Wettbewerben haben unsere Trainer Auszeichnungen erhalten: TOP-Speaker, WM-Viertelfinalisten, deutsche Meister im Debattieren, Finalisten in unterschiedlichsen Wettbwerben.
Durch unser 1-tägiges Konfliktmanagement-Seminar steigern Ihre Mitarbeiter*innen ihre Kompetenz zur Konfliktlösung bereits an einem Tag sichtbar. Für Fragen & weitere Informationen stehen wir Ihnen gern unter info@argumentorik.com zur Verfügung.
Wie viele Personen können an einem Konfliktmanagement-Seminar teilnehmen?
Wir empfehlen maximal 12 aktive Teilnehmer, wobei unbegrenzt viele Personen gerne als sog. „stille Beobachter” anwesend sein können. Ein Training mit nur 3-6 Teilnehmern ist natürlich wesentlich intensiver.
Unser Ziel ist, die Kompetenz zur Konfliktlösung jedes Mitarbeiters deutlich zu steigern. Ihr Konflikttrainer geht individuell in 2 ausführlichen Konfliktsimulationen & Feedbacks pro Mitarbeiter*in auf die rhetorischen Herausforderungen jedes Einzelnen in einer Konfliktsituation ein.
Gibt es praktische Übungen im Konfliktmanagement-Seminar?
Ja! Das Konfliktmanagement-Seminar ist explizit auf die alltäglichen praktischen Anforderungen in Konfliktsituationen Ihrer Mitarbeiter*innen ausgerichtet
Jede/r Mitarbeiter/in bekommt die Möglichkeit, an einem Seminartag 2 realitätsnahe Konfliktsimulationen zu absolvieren. In diesen im Seminarplan integrierten Übungen geht es darum, die erlernten Konfliktlösungsstrategien sofort in die Praxis umzusetzen.
Was ist das Verhältnis von Theorie und Praxis?
Wir beobachten seit Jahren, dass sich gerade in den realitätsnahen Konfliktsimulationen der größte Lerneffekt bei unseren Klienten einstellt.
Und dass sowohl bei Management & Führungskräften als auch bei Mitarbeitern regelmäßig gerade unsere Simulationen das „Highlight” des Konfliktmanagement-Seminars ist.
Deswegen legen wir viel Wert auf Praxis. Weitere Informationen zu den Inhalten und Übungen finden Sie im Seminarplan.
Bekommen die Teilnehmer auch ein Video-Feedback?
Wir bieten Ihnen an, das Konfliktmanagement-Seminar mit einer Kamera zu begleiten. Diese Methode hat sich in der Vergangenheit als sehr nützlich erwiesen und wurde von den Mitarbeiter*innen als äußerst aufschlussreich empfunden, da das Video eine genauere Analyse der 2 realitätsnahen Konfliktmanagement-Übungen ermöglicht.
Wenn einzelne Teilnehmer*innen die Videoanalysen nicht wünschen, verzichten wir natürlich darauf.
Welche Seminar-Variante ist die beste für mein Team?
Das „Klassische Seminar” (BASIC) empfehlen wir, wenn Sie für Ihr Team ein Grundlagenseminar zum Konfliktmanagement buchen möchten, in dem fundamentale Konzepte des Themas erörtert werden.
Die Variante „Maßgeschneidertes Seminar” (PRO) empfehlen wir, wenn Sie mit Ihrem Team ganz bestimmte Konflikt-Themen behandeln & Konflikt-Situationen trainieren möchten und das Grundlagenwissen bereits vorhanden ist.
Und die dritte Variante „Maßgeschneidertes Seminar & Online-Bibliothek” (PREMIUM) empfehlen wir dann, wenn Sie Ihrem Team langfristig einen Zugang zu wertvollem Wissen eröffnen wollen, wobei jede/r Teilnehmer/in Zugang zur Argumentorik-Masterclass (über 30 Online-Kurse) bekommt, sodass sich jede/r Teilnehmer/in langfristig selbstständig weiterentwickeln kann.
Sie können das klassische und maßgeschneiderte Seminar zu einem 2-Tages-Event kombinieren.
Wählen Sie jetzt die für Sie passende Variante aus.
Ist es möglich, die Schulung auch online (z.B. per Zoom oder per Microsoft Teams) durchzuführen?
Ja! Wir haben bereits viel Erfahrung – und vor allem – sehr gute Erfahrung sammeln können, wenn es um Online-Schulungen geht. Unser bevorzugtes Online-Tool ist Zoom.
Natürlich sind wir flexibel und verwenden auch erfolgreich das bevorzugte Online-Tool von Ihnen. Denn in der „Digitalen Rhetorik“ kommt es nicht nur auf die Technik an, sondern auch auf einen professionellen Auftritt vor Kamera.
Ob Online-Schulung oder Präsenz-Seminar: Schreiben Sie uns Ihre Wünsche & Vorstellungen in Ihrer unverbindliche Anfrage. Wir finden eine gemeinsame Lösung.
Was ist das Alleinstellungsmerkmal der Argumentorik-Akademie?
Zusätzlich zu unseren ausgezeichneten Konflikt-Trainern bieten wir in jeder Schulung themenspezifische Online-Kurse zum langfristigen Wissenstransfer an (z.B. Online-Kurs „Schwierige Gespräche im Beruf führen: Konfliktmanagement„).
Im Portfolio der Argumentorik Online-Akadmie befinden sich bereits mehr als 30 Online-Kurse zu Kommunikation, Business-Skills und Persönlichkeit. Wählen Sie jetzt die für Sie passende Variante aus.